Qual é o seu produto?

por Khris Berry
31 de agosto de 2019
Se você está conectado à indústria de limpeza de animais de estimação, desafio você a responder a essa pergunta em uma frase: “Meu produto é _______”.

Alguns de vocês podem realmente ter virado a página depois de ler essa frase de abertura; O desafio de pensar em seu produto pode ter sido assustador demais. Para o Fearless Reader/Groomer/Pet Professional que ainda está lendo esta página, vamos explorar como você concluiu sua tarefa acima.

Primeiro, vamos ver como você abordou este artigo interativo. Você sabe qual é o seu produto? Vamos tentar definir o que você está vendendo para encontrar algumas respostas e clareza.

O que é um produto? Aqui está a definição de produto de acordo com o dicionário de Webster:
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Então, vamos conectar os pontos para determinar como vamos dessa definição para a preparação para animais de estimação. Pela definição acima, um “produto” é algo produzido – especialmente uma mercadoria. Também é definido como algo que é comercializado ou vendido como uma mercadoria (como um serviço).

Estatisticamente, a posse de animais de estimação está em ascensão e, com ela, os serviços para ajudar novos e antigos donos de animais a fornecer conforto e cuidado estão em alta demanda. Isso se qualifica como uma mercadoria – os proprietários de capturas desejam os serviços que os cuidadores de animais de estimação podem fornecer.

E é aí que as coisas se tornam mais complicadas. Como prestadores de serviços de animais de estimação, o Groomer de animais de estimação reina supremo no desenvolvimento de relacionamentos longos e duráveis, duráveis e frequentes com os proprietários de animais. Além de manter os casacos dos animais de estimação por estilo e saúde, os cuidadores de animais de estimação usam muitos chapéus: dispensando conselhos nutricionais, dicas ou referências de treinamento, uma primeira linha de defesa para enviar proprietários a veterinários e mediar a ocasional sessão de aconselhamento marcial raspar o cachorro da esposa), só para citar alguns.

Como estilistas de animais, passamos um tempo nos educando sobre os estilos e tendências mais recentes. Passamos nossas horas aprendendo e gastamos nossos dólares para garantir que tenhamos o melhor equipamento e que sabemos como usá -lo. Acumulamos vasto conhecimento do próprio animal, de tipos de revestimentos a tipos de raças. Aprendemos a gerenciar o comportamento dos animais que atendemos, bem como a navegar no comportamento de seus proprietários com facilidade. Aprendemos a formar relacionamentos duradouros com animais de estimação e pessoas enquanto fazemos todas essas coisas.

Desafio você a encontrar um bom helicóptero que não tenha um roteiro permanente das etiquetas de pele em seu cachorro cliente favorito memorizado; Isso por si só incorpora o coração e a paixão que os cuidadores dão a seus clientes todos os dias, em todo o mundo. E essa é a mercadoria que vendemos.

Vamos revisar nossa pergunta: qual é o seu produto? Para alguns cuidadores, pode ser quantos animais de estimação eles completam em um dia de trabalho. Outros podem ser definidos pelos relacionamentos que oferecem a seus clientes. Ainda outro groomer de animais de estimação pode acreditar que seu produto é o bom acabamento de tesoura ou o fofo capacete de Yorkie que seus clientes abatiam.

Mas pare e pondere por um momento – o que você é o produto? E se você for o resultado final do seu trabalho duro? O que você está realmente vendendo para seus clientes que é uma mercadoria?

E se da próxima vez que um cliente pedir que você justifique seus preços, você responder com confiança que eles estão comprando seu compromisso com o animal de estimação, a segurança e o bem -estar do animal de estimação, o relacionamento que você constrói com o proprietário, sua competência usando suas ferramentas de manobra, seu conhecimento De todas as coisas, cão ou gato, suas habilidades calmas e suaves de manuseio e seu comportamento profissional – tudo ao concluir as tarefas em questão.

Agora, vou pedir que você complete a frase novamente:

“Meu produto é ________.”

Espero que você tenha respondido que você é o produto que seus clientes estão comprando. A higiene não pode ser definida por um conjunto ou evento de habilidades singulares. A preparação para animais de estimação é uma coleção de muitos talentos, desafios e habilidades que se reúnem. Tenha orgulho do que você está vendendo e tenha orgulho de ser um cuidador de animais de estimação! ✂️

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